Дата вступления в силу: «30» сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных, которые обрабатывает Зайцева Анна Игоревна, самозанятая (физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»), ИНН 400407656439 (далее — Оператор), в связи с работой сайта https://annaigorevna.ru и всех его страниц (далее — Сайт).

1.2. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных).

1.3. Политика распространяется на персональные данные всех посетителей Сайта и клиентов Оператора (далее — Пользователь) независимо от их гражданства и места нахождения.

1.4. Согласие на обработку персональных данных Пользователь даёт отдельно, путём проставления отметки в чекбоксе при заполнении формы на Сайте. Текст согласия размещён по адресу: https://annaigorevna.ru/consent. Сам факт посещения Сайта согласием на обработку персональных данных не является.

1.5. Услуги и материалы Оператора предназначены для лиц, достигших 18 лет. Оператор не обрабатывает намеренно персональные данные несовершеннолетних. Если Оператору станет известно, что данные предоставил человек младше 18 лет, эти данные будут уничтожены.

1.6. Политика размещена в открытом доступе по адресу: https://annaigorevna.ru/privacy-policy.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Специальные категории персональных данных — сведения, касающиеся в том числе состояния здоровья. К ним относятся сведения о психоэмоциональном состоянии, симптомах, диагнозах и обстоятельствах, которые Пользователь сообщает в заявке или в ходе консультаций.

2.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.4. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или юридическому лицу.

2.5. Cookie — небольшой фрагмент данных, который Сайт сохраняет в браузере Пользователя и который браузер передаёт Сайту при каждом обращении к его страницам.

3. Какие персональные данные обрабатываются

3.1. При записи в лист ожидания на консультацию:

• имя;
• возраст;
• ник или номер в Telegram или WhatsApp;
• описание запроса и дополнительная информация, которую Пользователь указывает по своему желанию. Эти сведения могут относиться к состоянию здоровья.

3.2. При покупке доступа к информационным материалам (страница https://annaigorevna.ru/sell):

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• логин и пароль учётной записи для доступа к материалам;
• сведения об оплате (сумма, дата, способ оплаты, статус платежа). Реквизиты банковской карты Оператор не получает: их вводит Пользователь на стороне платёжного сервиса.

3.3. В ходе психологических консультаций:

• сведения, которые клиент сообщает о себе на сессиях, в том числе о психоэмоциональном и физическом состоянии;
• письменные записи Оператора, которые ведутся во время сессий;
• переписка о записи, переносе и оплате сессий.

3.4. Технические данные, которые собираются автоматически при посещении Сайта средствами платформы Tilda:

• IP-адрес;
• сведения о браузере, операционной системе и устройстве;
• дата и время посещения, адреса просмотренных страниц;
• файлы cookie, необходимые для работы Сайта.

3.5. Сервисы веб-аналитики (Яндекс Метрика, Google Analytics и подобные) на Сайте не установлены. Если они будут подключены, Политика будет обновлена до их подключения.

3.6. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные, а также сведения о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, интимной жизни, за исключением случаев, когда Пользователь сам сообщает такие сведения в ходе консультации в рамках своего запроса.

4. Цели и правовые основания обработки

4.1. Запись на консультацию и связь с Пользователем по его заявке. Данные: п. 3.1. Основание: согласие Пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных); для сведений о здоровье — согласие в письменной форме (п. 1 ч. 2 ст. 10 Закона о персональных данных).

4.2. Проведение психологических консультаций, планирование работы, ведение записей по сессиям. Данные: п. 3.3. Основание: исполнение соглашения о психологическом консультировании (п. 5 ч. 1 ст. 6); для сведений о здоровье — согласие в письменной форме (п. 1 ч. 2 ст. 10).

4.3. Предоставление доступа к информационным материалам: создание учётной записи, направление логина и пароля на электронную почту, приём оплаты, направление чека и писем, связанных с покупкой. Данные: п. 3.2. Основание: исполнение договора, стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6); выполнение обязанностей, возложенных законодательством, в том числе Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ (формирование чеков).

4.4. Обеспечение работы Сайта. Данные: п. 3.4. Основание: согласие Пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6).

4.5. Оператор не использует персональные данные для рекламных рассылок и не передаёт их третьим лицам для рекламы.

5. Сведения о состоянии здоровья

5.1. Сведения о состоянии здоровья обрабатываются только с согласия Пользователя в письменной форме и только для целей, указанных в пп. 4.1 и 4.2.

5.2. Всё, что обсуждается на консультациях, конфиденциально. Оператор не раскрывает эти сведения третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

5.3. На супервизиях и интервизиях Оператор обсуждает случаи только в обезличенном виде: без имени клиента и без обстоятельств, по которым его можно узнать.

5.4. Пользователь может не указывать в форме записи сведения о здоровье. Подробно запрос обсуждается на первой встрече.

6. Порядок и условия обработки

6.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.

6.2. Сайт работает на платформе Tilda Publishing (АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449). Данные из форм Сайта и учётные записи для доступа к материалам хранятся на платформе Tilda. Обработка осуществляется в соответствии с Поручением на обработку персональных данных Tilda: https://tilda.cc/ru/dpa/.

6.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение этих данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных).

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор передаёт персональные данные только в объёме, необходимом для целей обработки:

• Tilda Publishing (АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449, Россия) — размещение Сайта, приём заявок, учётные записи для доступа к материалам;
• Продамус (Россия) — приём оплаты в рублях: имя, телефон, адрес электронной почты, сумма платежа;
• Zoom (Zoom Communications, Inc., США) — проведение онлайн-консультаций по видеосвязи;
• Telegram и WhatsApp (иностранные мессенджеры) — переписка с Пользователем, если он сам выбрал этот способ связи;
• почтовый сервис Mail.ru (ООО «ВК», Россия) — переписка по электронной почте.

7.2. Сервисы, которые обрабатывают данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и не вправе использовать данные в своих целях.

7.3. Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

8. Трансграничная передача персональных данных

8.1. Оператор находится на территории Республики Сербия и получает доступ к персональным данным из Сербии. Сербия является стороной Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных и относится к государствам, обеспечивающим адекватную защиту прав субъектов персональных данных.

8.2. При использовании сервисов Zoom, Telegram и WhatsApp персональные данные могут передаваться на территорию иностранных государств, в том числе США. США не относятся к государствам, обеспечивающим адекватную защиту прав субъектов персональных данных. Такая передача осуществляется на основании согласия Пользователя в письменной форме (п. 1 ч. 10 ст. 12 Закона о персональных данных).

8.3. Трансграничная передача осуществляется после уведомления Роскомнадзора в порядке, установленном ст. 12 Закона о персональных данных.

8.4. Пользователь может отказаться от связи через иностранные мессенджеры и выбрать электронную почту или телефон.

9. Сроки обработки и уничтожение данных

9.1. Данные из листа ожидания (п. 3.1) хранятся не более 1 (одного) года с даты заявки, если консультации не начались.

9.2. Данные клиентов консультаций и записи по сессиям (п. 3.3) хранятся в течение всего периода работы и 1 (одного) года после последней сессии.

9.3. Данные покупателей доступа к материалам (п. 3.2) хранятся, пока действует доступ к материалам, и 3 (три) года после его прекращения. Сведения об оплате хранятся в сроки, установленные налоговым законодательством.

9.4. Технические данные и cookie хранятся в сроки, установленные настройками платформы Tilda и браузера Пользователя.

9.5. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок не более 30 (тридцати) дней с даты получения отзыва, если нет иных законных оснований для обработки.

9.6. По истечении сроков хранения данные уничтожаются или обезличиваются.

10. Права Пользователя

10.1. Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор (https://rkn.gov.ru/) или в суд;
• для Пользователей, находящихся в Республике Сербия, — подать жалобу Уполномоченному по информации, имеющей общественное значение, и защите персональных данных (Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, https://www.poverenik.rs).

10.2. Запросы и отзыв согласия направляются на электронную почту help.zaitseva@mail.ru. Оператор отвечает в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 (пять) рабочих дней с уведомлением Пользователя о причинах.

11. Меры защиты персональных данных

11.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, чтобы защитить персональные данные от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

11.2. Доступ к персональным данным имеет только Оператор. Записи по сессиям хранятся в месте, недоступном третьим лицам.

11.3. Консультации проводятся по видеосвязи. Оператор проводит сессии из изолированного помещения, где разговор не слышат посторонние.

12. Файлы cookie

12.1. Сайт использует только cookie, необходимые для его работы, в том числе для работы форм и учётной записи.

12.2. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера. В этом случае часть функций Сайта, например вход в учётную запись, может перестать работать.

13. Заключительные положения

13.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если в ней не указано иное.

13.2. К Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется законодательство Российской Федерации.

13.3. Контакты Оператора по вопросам обработки персональных данных:

Зайцева Анна Игоревна, ИНН 400407656439
Email: help.zaitseva@mail.ru
Телефон: +7 916 906-94-67
Сайт: https://annaigorevna.ru